# AANVULLENDE VOORWAARDEN ONLINE DIENSTEN ## Rule Step B.V. --- **Versie:** 1.0 **Datum van inwerkingtreding:** 30 september 2026 Deze Aanvullende Voorwaarden Online Diensten ("AVO") zijn, naast de Algemene Voorwaarden van Rule Step B.V. (hierna: "AW") en — voor zover van toepassing — het Opdrachtformulier, van toepassing op iedere overeenkomst tussen Rule Step B.V. en een Klant met betrekking tot online diensten: hosting, VPS, app-hosting, domeinregistratie en -beheer, e-mail, certificaten, licenties en back-up. Definities uit de Algemene Voorwaarden (AW Art. 1.1) zijn van overeenkomstige toepassing. AVO bevatten uitsluitend regels die specifiek zijn voor online diensten; generieke regels staan in de AW. De Service Level Agreement (SLA), het Acceptable Use Policy (AUP) en de Verwerkersovereenkomst (DPA) maken, voor zover van toepassing, als bijlagen deel uit van de overeenkomst. --- ## Artikel 1 — Definities en Toepasselijkheid ### 1.1 Aanvullende definities In deze Aanvullende Voorwaarden wordt verstaan onder: a. **Online diensten**: de door Rule Step aangeboden hosting-, VPS-, app-hosting-, domeinregistratie- en -beheer-, e-mail-, certificaat-, licentie- en back-updiensten; b. **Hostingdiensten**: het beschikbaar stellen van serverruimte, rekenkracht, netwerkverbinding en opslagcapaciteit voor het hosten van websites, toepassingen en digitale content van de Klant; c. **Managed hosting**: een hostingvariant waarbij Rule Step het besturingssysteem, de beveiligingsupdates, de monitoring en de technische ondersteuning verzorgt; d. **Self-managed VPS**: een virtuele privéserver waarvan de Klant zelf het besturingssysteem, de beveiliging en de configuratie beheert; e. **App-hosting**: het hosten van container-gebaseerde applicaties (bijvoorbeeld via Coolify, HestiaCP); f. **Domeinnaamdiensten**: registratie, beheer, verlenging, transfer en DNS-configuratie van domeinnamen via upstream-registrars (Realtime Register, TransIP, Gandi.net) en registries (SIDN, ICANN); g. **Upstream-registrar**: de partij waarmee Rule Step een overeenkomst heeft voor de technische registratie van domeinnamen, zijnde Realtime Register, TransIP of Gandi.net; h. **Registry**: de autoriteit die een top-level domein beheert, zijnde ICANN voor gTLD's, SIDN voor .nl-domeinen, of een andere ccTLD-registry; j. **SLA**: het Service Level Agreement van Rule Step, waarin de serviceniveaus en reactietijden voor hosting, domeinen en back-up nader zijn vastgelegd; l. **AUP**: het Acceptable Use Policy van Rule Step, waarin de verboden activiteiten en de escalatieprocedure zijn vastgelegd; m. **DPA**: de Verwerkersovereenkomst van Rule Step, gesloten op grond van artikel 28 AVG; n. **WHOIS**: het publieke register van domeinnaamgegevens dat door registries en registrars wordt bijgehouden, voor zover nog van toepassing onder de AVG. ### 1.2 Toepasselijkheid 1.2.1 Deze Aanvullende Voorwaarden zijn van toepassing op iedere overeenkomst met betrekking tot online diensten, naast de Algemene Voorwaarden en het Opdrachtformulier. Bij tegenstrijdigheid prevaleert het Opdrachtformulier boven deze Aanvullende Voorwaarden, en deze Aanvullende Voorwaarden boven de Algemene Voorwaarden, onverminderd de bescherming van de Consument ingevolge de artikelen 6:193-194 BW. 1.2.2 Deze Aanvullende Voorwaarden zijn niet van toepassing op consulting-diensten. Voor die diensten gelden de Aanvullende Voorwaarden Consulting (AVC). 1.2.3 De Klant dient naast deze Aanvullende Voorwaarden tevens het AUP, de SLA (voor zover hosting/domeinen worden afgenomen) en de DPA (voor zover Rule Step persoonsgegevens verwerkt namens de Klant) na te leven. --- ## Artikel 2 — Omschrijving van de Online Diensten ### 2.1 Hostingvarianten 2.1.1 **Managed hosting**: volledig beheerde serveromgeving inclusief besturingssysteembeheer, beveiligingsupdates, monitoring en technische ondersteuning, met de in de SLA vastgelegde uptime-garantie. 2.1.2 **Self-managed VPS**: virtuele privéservers waarvoor de Klant zelf verantwoordelijk is voor besturingssysteembeheer, beveiliging en configuratie. Op self-managed VPS is de uptime-garantie van de SLA niet van toepassing (zie SLA Art. 7). 2.1.3 **App-hosting**: container-gebaseerde hosting via Coolify/HestiaCP of vergelijkbare platformen. De specifieke kenmerken en serviceniveaus worden vermeld in het Opdrachtformulier en/of de SLA. 2.1.4 De specifieke technische kenmerken (CPU-kernen, RAM, opslagcapaciteit, bandbreedte, beheerniveau) worden vermeld in het Opdrachtformulier. ### 2.2 Domeinnaamdiensten 2.2.1 Rule Step verleent domeinnaamdiensten die bestaan uit: (a) registratie van domeinnamen via upstream-registrars (Realtime Register, TransIP, Gandi.net); (b) beheer van DNS-records en nameserver-configuratie; (c) verhuizing (transfer) van domeinnamen naar en van Rule Step; (d) verlenging en beheer van bestaande domeinnaamregistraties. 2.2.2 Rule Step is geen registry en heeft geen invloed op de beschikbaarheid van domeinnamen, de verwerkingstijd van registraties, of het beleid van desbetreffende registries (zoals SIDN voor .nl-domeinen of ICANN voor gTLD's). ### 2.3 E-mail, certificaten, licenties en back-up 2.3.1 **E-mail**: e-mailhosting inclusief mailbox, IMAP/POP3/SMTP-toegang, anti-spam en anti-malware, voor zover overeengekomen. 2.3.2 **Certificaten**: SSL/TLS-certificaten (bijvoorbeeld via Let's Encrypt of een commerciële CA), voor zover overeengekomen. 2.3.3 **Licenties**: door Rule Step aangeboden of doorbemande softwarelicenties (waaronder doch niet beperkt tot panel-licenties, virtualisatie-licenties of applicatielicenties), voor zover overeengekomen. 2.3.4 **Back-up**: geautomatiseerde back-up van klantdata volgens het 3-2-1-principe, zoals nader gespecificeerd in de SLA (Art. 8) en deze Aanvullende Voorwaarden (Art. 8). --- ## Artikel 3 — Herroepingsrecht Uitzonderingen [B2C] **Wettelijke grondslag:** Artikelen 6:230o, 6:230p BW; Richtlijn 2011/83/EU artikel 16. ### 3.1 Hostingdiensten [B2C] 3.1.1 Voor hostingdiensten vervalt het herroepingsrecht (AW Art. 3.2) zodra Rule Step de dienst volledig heeft uitgevoerd, mits de Consument vooraf uitdrukkelijk heeft verzocht om onmiddellijke uitvoering en heeft erkend dat het herroepingsrecht vervalt zodra de hostingdienst volledig is uitgevoerd, overeenkomstig artikel 16 onder c WRD jo. artikel 6:230p lid 3 BW. ### 3.2 Domeinnaamregistratie [B2C] 3.2.1 Voor domeinnaamregistratie vervalt het herroepingsrecht zodra de registratie door de upstream-registrar is bevestigd en de domeinnaam operationeel is geworden, mits: (a) het gaat om een digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd; (b) de Consument vooraf uitdrukkelijk heeft ingestemd met onmiddellijke uitvoering; (c) de Consument heeft erkend dat het herroepingsrecht vervalt zodra de registratie is bevestigd, overeenkomstig artikel 16 onder a en c WRD. ### 3.3 Informatieplicht 3.3.1 Rule Step informeert de Consument voorafgaand aan de overeenkomst over de toepasselijkheid van de uitzonderingen in dit artikel, overeenkomstig AW Art. 3.2.3. --- ## Artikel 4 — Domeinnaam-Specifieke Regels **Wettelijke grondslag:** ICANN Registrar Accreditation Agreement (RAA); ICANN Consensus Policies; SIDN Reglement; UDRP; AVG artikelen 6(1)(b) en (f). ### 4.1 Registrar-voorwaarden en RAA 4.1.1 Domeinnaamregistraties via Rule Step zijn onderworpen aan de voorwaarden van de desbetreffende upstream-registrar en registry, waaronder de Registrar Accreditation Agreement (RAA) van ICANN voor gTLD's, het Reglement SIDN voor .nl-domeinen, en de Uniform Domain-Name Dispute-Resolution Policy (UDRP). 4.1.2 De Klant verklaart zich bekend met deze voorwaarden en verbindt zich tot naleving daarvan. Bij tegenstrijdigheid tussen deze Aanvullende Voorwaarden en de registry-voorwaarden prevaleren de registry-voorwaarden voor zover dwingend voorgeschreven. ### 4.2 ICANN/RAA-doorverkoop 4.2.1 Voor zover Rule Step optreedt als reseller van domeinnamen via een upstream-registrar, blijft de upstream-registrar de contractuele wederpartij jegens de registry. De Klant is registrant (rechthebbende) van de domeinnaam; Rule Step maakt geen aanspraak op eigendom van de geregistreerde domeinnamen. ### 4.3 Verloop en verlenging 4.3.1 Domeinnamen worden geregistreerd voor de in het Opdrachtformulier vermelde periode (doorgaans één (1) jaar). Verlenging vindt plaats na expliciete bevestiging door de Klant, tenzij automatische verlenging is overeengekomen. 4.3.2 Rule Step is niet aansprakelijk voor het verloop (expiratie) van domeinnamen indien de Klant niet tijdig opdracht geeft tot verlenging, of indien de Klant het e-mailadres voor verlengingsmeldingen niet actief onderhoudt. Rule Step stuurt tijdig een herinnering. ### 4.4 Kwijtschelding en heractivatie 4.4.1 Na verloop van een domeinnaam geldt een grace-period (doorgaans 0-30 dagen) waarin heractivatie tegen de gebruikelijke verlengingsprijs mogelijk is. Daarna kan de domeinnaam in een redemption-period terecht komen met aanvullende kosten. 4.4.2 De Klant is zelf verantwoordelijk voor het monitoren van verloopdata. Rule Step kan niet garanderen dat een domeinnaam na verloop te allen tijde heractiveerd kan worden; dit is afhankelijk van het beleid van de registry. ### 4.5 WHOIS en AVG 4.5.1 Voor .nl-domeinen is de WHOIS afgesloten voor publiek; registrantgegevens zijn niet via WHOIS opvraagbaar. 4.5.2 Voor gTLD's past Rule Step een GDPR-compliant WHOIS-beleid toe: niet-essentiële persoonsgegevens van de Klant worden standaard afgeschermd (GDPR-default). Publicatie van WHOIS-gegevens vereist een afzonderlijke, actieve en specifieke toestemming (opt-in) van de Klant, die niet gebundeld is met andere voorwaarden. 4.5.3 [B2C] Voor Consumenten worden WHOIS-gegevens standaard volledig afgeschermd. Een Consument kan te allen tijde verzoeken om afscherming; Rule Step zal dit onverwijld doorvoeren. ### 4.6 ICANN doorgifte naar derde landen 4.6.1 Voor gTLD-registraties kan doorgifte van registrantgegevens aan ICANN in de Verenigde Staten noodzakelijk zijn. Rule Step past passende waarborgen toe, zoals uiteengezet in de Verwerkersovereenkomst (DPA Art. 10). ### 4.7 Lock-periode 4.7.1 Na registratie of wijziging van registrantgegevens geldt voor gTLD's een lock-periode van zestig (60) dagen, gedurende welke een transfer naar een andere registrar in beginsel niet is toegestaan (IRTP, ICANN Transfer Policy). Rule Step informeert de Klant vooraf over deze lock-periode. ### 4.8 Notice-and-takedown [online diensten] 4.8.1 Rule Step treedt, voor zover Rule Step online diensten verleent, op als hostingprovider in de zin van artikel 14 van Richtlijn 2000/31/EG (E-Commerce Richtlijn) en artikel 6 van Verordening (EU) 2022/2065 (DSA). Rule Step is niet een online platform in de zin van artikel 3 onder h DSA. 4.8.2 Iedereen die van mening is dat via de infrastructuur van Rule Step onrechtmatige informatie wordt aangeboden of opgeslagen, kan een notice-and-takedown-verzoek richten aan Rule Step per e-mail (abuse@rulestep.com), onder opgave van: identiteit en contactgegevens van de melder, de betreffende URL of het IP-adres, een omschrijving van de vermeend onrechtmatige informatie of activiteit, en de rechtsgrond waarop de onrechtmatigheid berust. 4.8.3 Rule Step beoordeelt het verzoek onverwijld, doch uiterlijk binnen vijf (5) werkdagen, en treedt, indien naar haar oordeel sprake is van een gerechtvaardigd verzoek, onverwijld op door de betreffende informatie te verwijderen of toegang daartoe onmogelijk te maken, conform artikel 16 DSA. De gedetailleerde procedure is opgenomen in het AUP (AUP Art. 4). 4.8.4 Rule Step heeft geen algemene monitoringplicht (artikel 15 E-Commerce Richtlijn) en is niet verplicht om proactief te zoeken naar feiten of omstandigheden die wijzen op onrechtmatige activiteiten. --- ## Artikel 5 — Betaling voor Online Diensten **Wettelijke grondslag:** AW Art. 5; ICANN RAA. ### 5.1 Hosting en andere periodkeerde diensten 5.1.1 Hostingdiensten en andere periodieke online diensten worden maandelijks vooraf gefactureerd, tenzij in het Opdrachtformulier een afwijkend schema is overeengekomen (bijvoorbeeld jaarlijkse vooruitbetaling). De betalingstermijn bedraagt veertien (14) dagen na factuurdatum. ### 5.2 Domeinnaamregistratie — vooruitbetaling 5.2.1 Domeinnaamregistraties worden vooruitbetaald, conform het pre-payment model van de upstream-registrar. Rule Step factureert de Klant voor de registratiekosten en verlengingskosten, inclusief eventuele registry-surcharges en ICANN-fees. 5.2.2 De Klant draagt het risico van niet-betaling; Rule Step kan de domeinnaamregistratie of -verlenging opschorten of annuleren indien betaling uitblijft, met inachtneming van de waarschuwingstermijn van artikel 7.3. ### 5.3 Licenties en certificaten 5.3.1 Licenties en certificaten worden vooraf gefactureerd voor de overeengekomen looptijd. Bij verlenging gelden de op dat moment geldende tarieven. --- ## Artikel 6 — Aanvullende Verplichtingen van de Klant **Wettelijke grondslag:** AW Art. 4.2; AUP. ### 6.1 Correcte registrantgegevens 6.1.1 De Klant is verplicht om correcte en actuele registrantgegevens (naam, adres, e-mail, telefoon) te verstrekken en deze onverwijld bij wijzigingen te actualiseren, overeenkomstig ICANN/SIDN-vereisten. 6.1.2 Indien de Klant onjuiste of verouderde gegevens verstrekt, is Rule Step gerechtigd de Klant te vragen om omverlenging en, bij gebreke daarvan, de domeinnaam op te schorten overeenkomstig ICANN/SIDN-beleid. ### 6.2 Naleving AUP 6.2.1 De Klant is verplicht om het Acceptable Use Policy (AUP) na te leven bij het gebruik van de online diensten, met inbegrip van de verboden activiteiten (AUP Art. 3) en de escalatieprocedure (AUP Art. 6). ### 6.3 Beveiliging 6.3.1 De Klant is verantwoordelijk voor het nemen van passende beveiligingsmaatregelen met betrekking tot zijn systemen, applicaties en accounts op de infrastructuur van Rule Step, waaronder het gebruik van sterke wachtwoorden, MFA waar beschikbaar, het tijdig installeren van beveiligingsupdates en het beperken van toegangsrechten. ### 6.4 Vrijwaren voor eigen content [B2B] 6.4.1 [B2B] De Klant vrijwaart Rule Step voor alle aanspraken van derden die voortvloeien uit content die door de Klant op de infrastructuur van Rule Step is gehost, opgeslagen of verspreid, met inbegrip van aanspraken op grond van inbreuk op intellectuele eigendomsrechten of onrechtmatige content. Voor Consumenten geldt deze vrijwaringsverplichting slechts voor zover de Consument op de hoogte was of had moeten zijn van de onrechtmatigheid. --- ## Artikel 7 — Opschorting, Schorsing en Beëindiging **Wettelijke grondslag:** AW Art. 7; ICANN/SIDN-regels; AUP Art. 6. ### 7.1 Hosting — opschorting bij wanbetaling 7.1.1 Opschorting van hostingdiensten bij wanbetaling geschiedt niet eerder dan veertien (14) dagen nadat de Klant in verzuim is gesteld, en nadat Rule Step de Klant een redelijke termijn van zeven (7) dagen heeft geboden om alsnog te betalen. 7.1.2 [B2C] De Consument ontvangt te allen tijde een redelijke termijn om zijn betalingsverplichtingen alsnog na te komen, alvorens Rule Step tot opschorting overgaat. ### 7.2 Hosting — schorsing bij AUP-schending 7.2.1 Bij een schending van het AUP past Rule Step de escalatieprocedure van AUP Art. 6 toe: waarschuwing (24 uur), schorsing (48 uur), beëindiging (30 dagen data-export). 7.2.2 Onmiddellijke schorsing is toegestaan in geval van ernstige schendingen (AUP Art. 6.6), waaronder hosting van kinderpornografie, terroristische inhoud of het plegen van DDoS-aanvallen. 7.2.3 [B2C] Voor de Consument geldt een hersteltermijn van ten minste zeven (7) dagen bij geringe schendingen, overeenkomstig AUP Art. 6.8. ### 7.3 Domeinen — schorsing en annulering 7.3.1 Domeinnamen kunnen worden opgeschort (hold) of geannuleerd op grond van: (a) rechterlijk bevel; (b) UDRP/URS-beslissing; (c) SIDN-geschillenregeling voor .nl-domeinen; (d) wanbetaling door de Klant, met inachtneming van artikel 7.3.2; (e) schending van het AUP of het registry-beleid. 7.3.2 Bij wanbetaling van een domeinnaamregistratie wordt de Klant ten minste dertig (30) dagen vooraf schriftelijk gewaarschuwd, overeenkomstig ICANN-richtlijnen. Na opschorting behoudt de Klant gedurende de in het registry-beleid vastgelegde grace-period het recht op export van zijn gegevens (zie AVO Art. 8). ### 7.4 Gegevensverstrekking aan autoriteiten 7.4.1 Rule Step verstrekt gegevens aan autoriteiten uitsluitend op grond van een wettelijke verplichting (artikel 6 lid 1 onder c of e AVG, Wetboek van Strafvordering, Telecommunicatiewet). De procedure is uitgewerkt in AUP Art. 5. --- ## Artikel 8 — Back-ups, Dataretour en Migratie bij Beëindiging **Wettelijke grondslag:** Artikelen 6:248 BW; 6:271 BW. ### 8.1 Back-up beleid 8.1.1 Rule Step maakt voor Klanten met hostingdiensten geautomatiseerde back-ups volgens het 3-2-1-principe: drie kopieën, op twee verschillende media, waarvan één off-site. De back-upfrequentie en retentieduur worden vermeld in de SLA (Art. 8). 8.1.2 Back-ups zijn uitsluitend bestemd voor bedrijfscontinuïteit en disaster recovery. De Klant wordt geacht zelf aanvullende back-ups te onderhouden voor kritieke data. ### 8.2 Dataretour bij beëindiging 8.2.1 Bij beëindiging van de hostingdiensten, om welke reden dan ook, kan de Klant verzoeken om export van zijn data. Rule Step stelt de Klant in staat om, gedurende een termijn van dertig (30) dagen na beëindiging, zijn data te exporteren in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat. 8.2.2 Na afloop van de in lid 8.2.1 genoemde termijn worden de klantdata veilig verwijderd, conform de Verwerkersovereenkomst (DPA Art. 9). Voor zover Rule Step nog back-ups onderhoudt, worden deze binnen negentig (90) dagen na beëindiging eveneens verwijderd of geanonimiseerd. 8.2.3 Indien de Klant na beëindiging verzoekt om assistentie bij dataretour buiten de in lid 8.2.1 genoemde termijn, kan Rule Step een redelijke vergoeding in rekening brengen voor de herstelwerkzaamheden. ### 8.3 Migratie-assistentie [gratis redelijke assistentie bij beëindiging hostingdiensten] 8.3.1 Indien Rule Step de hostingdiensten beëindigt (om welke reden dan ook die aan Rule Step is toe te rekenen), verleent Rule Step aan de Klant bij beëindiging redelijke assistentie bij migratie naar een andere provider, tot een maximum van vier (4) uur werkzaamheden per Klant zonder extra kosten. Deze assistentie omvat het verstrekken van data-export, het beantwoorden van technische vragen over de bestaande configuratie, en het verlenen van toegang tot DNS- en andere technische gegevens die nodig zijn voor een soepele overgang. 8.3.2 Aanvullende migratie-assistentie boven de in lid 8.3.1 genoemde vier uur wordt gefactureerd op basis van het geldende uurtarief. ### 8.4 Kosten van transfer bij domeinen 8.4.1 Bij beëindiging van domeinnaamregistraties zijn eventuele transfer-kosten van de upstream-registrar of registry voor rekening van Rule Step, tenzij de beëindiging het gevolg is van wanbetaling of AUP-schending door de Klant. --- ## Artikel 9 — Intellectuele Eigendom (Online Diensten) **Wettelijke grondslag:** AW Art. 13; Auteurswet 1912. ### 9.1 Klant-content 9.1.1 De Klant behoudt alle intellectuele eigendomsrechten op de door hem op de hostinginfrastructuur geplaatste content, software en materialen. Rule Step maakt geen aanspraak op deze rechten. 9.1.2 De Klant verleent Rule Step een niet-exclusieve, wereldwijde, niet-overdraagbare licentie om de content van de Klant te verwerken uitsluitend voor zover noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst (opslag, doorgifte, back-up). Deze licentie eindigt bij beëindiging van de overeenkomst, onverminderd de bewaarverplichtingen in back-ups (artikel 8.2.2). ### 9.2 Domeinnaamregistratierechten 9.2.1 De Klant is rechthebbende op de domeinnaamregistratierechten voor zover deze aan de Klant toebehoren volgens het beleid van de desbetreffende registry. Rule Step verleent uitsluitend registratiediensten en maakt geen aanspraak op intellectuele eigendomsrechten op de geregistreerde domeinnamen. ### 9.3 Rule Step tooling 9.3.1 Rule Step behoudt alle intellectuele eigendomsrechten op haar eigen hostingplatforms, beheertools, templates en werkmethoden die ter beschikking worden gesteld aan de Klant. --- ## Artikel 10 — Aansprakelijkheid (Online Diensten) **Wettelijke grondslag:** AW Art. 9 en 10. ### 10.1 Aansprakelijkheidsplafond 10.1.1 De aansprakelijkheid van Rule Step uit hoofde van online diensten is beperkt overeenkomstig AW Art. 9 (12 maanden rolling cap + EUR 20.000 absolute cap voor B2B; dwingendrechtelijke minimums voor B2C). ### 10.2 Specifieke uitsluitingen 10.2.1 Onverminderd AW Art. 9.3 is Rule Step niet aansprakelijk voor: (a) schade voortvloeiende uit het niet of niet-tijdig beschikbaar zijn van domeinnamen door toedoen van registries (zoals ICANN, SIDN), upstream-registrars of andere derden; (b) schade als gevolg van verlies van domeinnamen veroorzaakt door acties van de desbetreffende registry, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van Rule Step; (c) [B2B] schade als gevolg van het verlies of corrupt raken van gegevens, tenzij de Klant aantoont dat het verlies het gevolg is van vooraf opzet of bewuste roekeloosheid van Rule Step. 10.2.2 [B2C] De uitsluiting van aansprakelijkheid voor het verlies of corrupt raken van gegevens is slechts rechtsgeldig voor zover de Consument tevens een redelijke mogelijkheid heeft om regelmatig back-upkopieën te maken, overeenkomstig artikel 6:194 BW. ### 10.3 Uitsluiting indirecte schade 10.3.1 De uitsluiting van indirecte schade is van toepassing overeenkomstig AW Art. 10, met inachtneming van de beperkingen voor B2C. --- ## Artikel 11 — Overmacht (Online Diensten) **Wettelijke grondslag:** AW Art. 11; 6:75 BW. ### 11.1 Service-specifieke overmacht 11.1.1 Onverminderd AW Art. 11.2 worden in het kader van online diensten als overmacht aangemerkt: (a) storingen bij datacenters van hostingpartners (Duitsland en overige EER); (b) storingen bij upstream-providers en netwerkbackbone-leveranciers; (c) storingen, acties en besluiten van domeinnaamregistries, waaronder ICANN, SIDN en andere gTLD- en ccTLD-registries; (d) storingen bij upstream-registrars (Realtime Register, TransIP, Gandi.net) welke de domeinnaamregistratie, -verlenging of -verhuizing verhinderen; (e) storingen in het betaalverkeer waardoor betalingsverwerking onmogelijk is. ### 11.2 Gevolgen 11.2.1 De gevolgen van overmacht (opschorting, 90-dagentermijn, B2C-ontbinding) zijn geregeld in AW Art. 11.3. --- ## Artikel 12 — Toepasselijk Recht, Forum en Geschillen (Online Diensten) **Wettelijke grondslag:** AW Art. 15 en 16; Brussel I bis; UDRP; SIDN Geschillenregeling. ### 12.1 Toepasselijk recht 12.1.1 Op online diensten is Nederlands recht van toepassing, met inachtneming van het dwingend beleid van ICANN en de desbetreffende registry, voor zover dit beleid dwingend is voorgeschreven. ### 12.2 Forum 12.2.1 Voor B2B is de bevoegde rechter in het arrondissement waarin Rule Step B.V. statutair is gevestigd (Amsterdam) bevoegd. Voor B2C behoudt de Consument de keuze voor de rechter in zijn woonplaats (AW Art. 16.2). ### 12.3 UDRP en SIDN-geschillen 12.3.1 Domeinnaamgeschillen die vallen onder de Uniform Domain-Name Dispute-Resolution Policy (UDRP) van ICANN voor gTLD's, dan wel onder het Geschillenreglement van SIDN voor .nl-domeinen, worden afzonderlijk beslecht overeenkomstig de toepasselijke procedures, onverminderd het recht van de Klant om de bevoegde rechter aan te roepen. --- ## Artikel 13 — Slotbepalingen ### 13.1 Voorrang 13.1.1 Bij tegenstrijdigheid tussen deze Aanvullende Voorwaarden, de Algemene Voorwaarden en het Opdrachtformulier, geldt de hiërarchie van AW Art. 1.4. Bij tegenstrijdigheid met dwingende registry-voorwaarden prevaleren deze laatste. ### 13.2 Nietigheid 13.2.1 Indien een of meer bepalingen van deze Aanvullende Voorwaarden nietig of vernietigbaar zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. --- ## Ondertekening Deze Aanvullende Voorwaarden Online Diensten zijn vastgesteld door het bestuur van Rule Step B.V. en treden in werking op 30 september 2026. Plaats: Amsterdam, Nederland Datum: 30 september 2026 ________________________________________ **J.J. van Grondelle** Directeur (alleen/zelfstandig bevoegd) --- *Voor vragen over deze Aanvullende Voorwaarden Online Diensten: hello@rulestep.com* *Voor notice-and-takedown: abuse@rulestep.com* *Voor privacy: privacy@rulestep.com*