Taal: NL · EN summary
Taal: NL · EN summary
Service-agnostic general terms · Rule Step B.V.
This is a plain-English summary of the Algemene Voorwaarden (AW) of Rule Step B.V., version 1.0, effective 30 September 2026. The original Dutch text in algemene-voorwaarden-nl.md is the only legally binding version.
The AW are the service-agnostic general terms that apply to every contract between Rule Step B.V. and any client. They contain nothing about hosting, domains or consulting specifically — those rules live in the supplements (AVO and AVC).
For full legal text, see all legal documents.
The Dutch text below is the legally binding version.
Versie: 1.0 Datum van inwerkingtreding: 30 september 2026
Deze Algemene Voorwaarden zijn service-agnostisch en gelden voor iedere overeenkomst tussen Rule Step B.V. en haar klanten. Regels die uitsluitend op één specifieke dienstlijn (consulting of online diensten) betrekking hebben, zijn opgenomen in de van toepassing zijnde Aanvullende Voorwaarden.
Wettelijke grondslag: Artikelen 6:231, 6:231a, 6:231d BW (algemene voorwaarden); Boek 6 Afdeling 3 BW (6:193 t/m 6:194).
In deze Algemene Voorwaarden en de daarop gebaseerde overeenkomsten wordt verstaan onder:
a. Rule Step: de besloten vennootschap Rule Step B.V., statutair gevestigd te Amsterdam, Nederland, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 42042967, RSIN 869445200, bestuurd door de heer J.J. van Grondelle, directeur, alleen/zelfstandig bevoegd, tevens Functionaris voor Gegevensbescherming (FG/DPO), Privacy Officer en Information Security Officer;
b. Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst met Rule Step aangaat, dan wel een aanbod van Rule Step aanvaardt;
c. Consument: de Klant die handelt als natuurlijke persoon, niet in de uitoefening van een beroep of bedrijf (B2C);
d. Bedrijfsklant: de Klant die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf (B2B);
e. Diensten: de door Rule Step aangeboden diensten, te weten enerzijds consulting- en adviesdiensten (ICT-advies, EU-soevereiniteit/infrastructuur-advies, data- en productadvies) en anderzijds online diensten (hosting, VPS, app-hosting, domeinregistratie, e-mail, certificaten, licenties, back-up), telkens zoals nader omschreven in de toepasselijke Aanvullende Voorwaarden en het Opdrachtformulier;
f. Aanvullende Voorwaarden: de per dienstlijn toepasselijke voorwaarden, te weten de Aanvullende Voorwaarden Consulting ("AVC") en/of de Aanvullende Voorwaarden Online Diensten ("AVO");
g. Opdrachtformulier: het door partijen ondertekende document waarin de specifieke afspraken over de te verlenen Diensten zijn vastgelegd;
h. Ondersteunende Beleidsdocumenten: de Service Level Agreement (SLA), het Acceptable Use Policy (AUP), de Verwerkersovereenkomst (DPA) en het Privacybeleid, voor zover op de overeenkomst van toepassing;
i. Overeenkomst: de afspraken tussen Rule Step en de Klant, bestaande uit het Opdrachtformulier, de toepasselijke Aanvullende Voorwaarden, deze Algemene Voorwaarden en — voor zover van toepassing — de Ondersteunende Beleidsdocumenten.
1.2.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten tussen Rule Step en de Klant, alsmede op alle daaruit voortvloeiende rechtsverhoudingen.
1.2.2 De toepasselijkheid van enige algemene voorwaarden van de Klant wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij Rule Step de toepasselijkheid daarvan schriftelijk en uitdrukkelijk heeft aanvaard. Deze bepaling laat onverlet dat een Consument zich steeds kan beroepen op de bescherming van Boek 6 Afdeling 3 BW (artikelen 6:193 tot en met 6:194), ongeacht of deze uitdrukkelijk is aanvaard.
Naast deze Algemene Voorwaarden en de Aanvullende Voorwaarden maken, voor zover op de overeenkomst van toepassing, de volgende documenten deel uit van de overeenkomst:
a. de Service Level Agreement (SLA) — uitsluitend voor online diensten; b. het Acceptable Use Policy (AUP) — uitsluitend voor online diensten; c. de Verwerkersovereenkomst (DPA), indien Rule Step persoonsgegevens verwerkt namens de Klant; d. het Privacybeleid van Rule Step.
Bij onderlinge tegenstrijdigheid tussen de documenten die de overeenkomst vormen, gelden de volgende voorrangsregels, in aflopende volgorde van hoogste naar laagste rang:
(1) het Opdrachtformulier (de zaakspecifieke afspraken); (2) de toepasselijke Aanvullende Voorwaarden (AVC of AVO); (3) deze Algemene Voorwaarden; (4) de Ondersteunende Beleidsdocumenten (SLA, AUP, DPA, Privacybeleid).
Een hoger gerangschikt document prevaleert boven een lager gerangschikt document. Deze voorrangsregel laat onverlet dat geen bepaling ten nadele van de Consument uitvalt onder de dwingendrechtelijke bepalingen van Boek 6 Afdeling 3 BW, de artikelen 6:230o en 6:230p BW (herroeping), artikel 6:248 BW (redelijkheid en billijkheid), en de artikelen 44-50 AVG (internationale doorgifte).
Deze Algemene Voorwaarden bevatten uitsluitend bepalingen die op élke dienst van Rule Step van toepassing zijn. Regels die uitsluitend gelden voor consulting-diensten zijn opgenomen in de Aanvullende Voorwaarden Consulting. Regels die uitsluitend gelden voor online diensten (hosting, domeinen, e-mail, certificaten, licenties, back-ups) zijn opgenomen in de Aanvullende Voorwaarden Online Diensten.
Wettelijke grondslag: Artikelen 6:217, 6:231d BW; voor B2C: Richtlijn 2011/83/EU (WRD), artikelen 5 en 6.
2.1.1 Een aanbod van Rule Step is vrijblijvend en kan, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, binnen vijf (5) werkdagen worden herroepen.
2.1.2 [B2B] Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat Rule Step de bestelling schriftelijk bevestigt, dan wel — bij gebreke van een expliciete bevestiging — op het moment dat Rule Step met de uitvoering van de overeenkomst begint.
2.1.3 [B2C] Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Consument de bestelling bevestigt en Rule Step deze bevestiging ontvangt. Rule Step bevestigt de ontvangst van de bestelling onverwijld, doch uiterlijk binnen vierentwintig (24) uur, per e-mail.
2.2.1 Door het plaatsen van een bestelling of het ondertekenen van een Opdrachtformulier aanvaardt de Klant deze Algemene Voorwaarden en de toepasselijke Aanvullende Voorwaarden. Rule Step stelt deze Algemene Voorwaarden voorafgaand aan het sluiten van de overeenkomst beschikbaar via haar website en in het bestelproces.
2.2.2 [B2C] De Consument kan deze Algemene Voorwaarden en de Aanvullende Voorwaarden opslaan en reproduceren; Rule Step verstrekt deze in een formaat dat opslag en reproductie toelaat, overeenkomstig artikel 5 WRD.
Wettelijke grondslag: Artikelen 6:230o en 6:230p BW; Richtlijn 2011/83/EU artikelen 9-16.
3.1.1 Dit artikel is uitsluitend van toepassing op Consumenten (B2C). Bedrijfsklanten (B2B) hebben geen herroepingsrecht.
3.1.2 De Consument heeft het recht om de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen binnen een termijn van veertien (14) kalenderdagen na sluiting van de overeenkomst, overeenkomstig artikel 6:230o BW.
3.1.3 De Consument maakt gebruik van het herroepingsrecht door Rule Step binnen de herroepingstermijn een schriftelijke mededeling te zenden (per e-mail of post). Tijdige verzending is voldoende. Rule Step stelt een modelformulier voor herroeping beschikbaar via haar website.
3.1.4 Na herroeping draagt Rule Step de door de Consument betaalde vergoeding, inclusief eventuele verzendkosten, onverwijld en uiterlijk binnen veertien (14) kalenderdagen na ontvangst van de herroepingsmededeling terug, met gebruikmaking van hetzelfde betaalmiddel.
3.2.1 Het herroepingsrecht vervalt voordat de termijn is verstreken zodra Rule Step de overeenkomst volledig heeft uitgevoerd, mits:
(a) de Consument vooraf uitdrukkelijk heeft verzocht om onmiddellijke uitvoering; en (b) de Consument heeft erkend dat zijn herroepingsrecht vervalt zodra de dienst volledig is uitgevoerd,
overeenkomstig artikel 16 onder c WRD jo. artikel 6:230p lid 3 BW.
3.2.2 De dienstspecifieke invulling van de uitzonderingen op het herroepingsrecht — waaronder de bijzondere uitzondering voor de registratie van een domeinnaam als digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd (artikel 16 onder a en c WRD) — is opgenomen in de toepasselijke Aanvullende Voorwaarden (AVO Art. 3 voor online diensten; AVC Art. 2.5 voor consulting).
3.2.3 Rule Step informeert de Consument voorafgaand aan de overeenkomst over de toepasselijkheid van deze uitzonderingen en de gevolgen daarvan.
Wettelijke grondslag: Artikelen 6:74 en 6:248 BW.
4.1.1 Rule Step levert de Diensten overeenkomstig het Opdrachtformulier en de toepasselijke Aanvullende Voorwaarden. De specifieke inhoud, omvang, deliverables, technische specificaties en serviceniveaus worden per klant vastgelegd in het Opdrachtformulier, dan wel verwijzen naar de SLA of een ander Ondersteunend Beleidsdocument.
4.1.2 Rule Step is gerechtigd de uitvoering van de Diensten geheel of gedeeltelijk uit te besteden aan derden (sub-verwerkers, leveranciers, hostingpartners), mits de vertrouwelijkheid, beveiliging en kwaliteit van de dienstverlening gewaarborgd blijven. Een actuele lijst van derde partijen is opgenomen in de Verwerkersovereenkomst (DPA Annex B) en het Privacybeleid (Bijlage 1).
4.2.1 De Klant verleent zijn redelijke medewerking aan de uitvoering van de overeenkomst, waaronder het tijdig verstrekken van juiste en volledige informatie, het verlenen van toegang tot systemen waar nodig, en het verlenen van goedkeuringen binnen redelijke termijnen.
4.2.2 Vertragingen aan de zijde van de Klant die de voortgang van de dienstverlening belemmeren, schorten de verplichtingen van Rule Step op voor de duur van die vertraging, onverminderd de betalingsverplichting van de Klant voor reeds verrichte prestaties.
Wettelijke grondslag: Artikelen 6:119, 6:119a BW (wettelijke rente); Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten (Stb. 2012, 141).
5.1.1 De vergoeding voor de Diensten is vermeld in het Opdrachtformulier of in een separate prijslijst. Alle prijzen zijn exclusief BTW, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
5.1.2 De betalingstermijn bedraagt veertien (14) dagen na factuurdatum, tenzij in het Opdrachtformulier of in de toepasselijke Aanvullende Voorwaarden een afwijkende termijn is overeengekomen (bijvoorbeeld vooruitbetaling voor domeinregistratie; zie AVO Art. 5).
5.2.1 [B2B] De Bedrijfsklant is van rechtswege in verzuim op de vervaldatum van de factuur, zonder dat een ingebrekestelling is vereist.
5.2.2 [B2C] De Consument is in verzuim nadat Rule Step de Consument schriftelijk in gebreke heeft gesteld en een termijn van veertien (14) dagen heeft gesteld voor betaling.
5.2.3 [B2B] Bij wanbetaling door de Bedrijfsklant is de wettelijke handelsrente verschuldigd van acht procent (8%) per jaar (artikel 6:119 lid 1 juncto 6:119a BW), met ingang van de dag volgend op de vervaldatum tot de dag van volledige betaling.
5.2.4 [B2C] Bij wanbetaling door de Consument is de wettelijke rente verschuldigd overeenkomstig artikel 6:119 lid 2 BW (percentage jaarlijks vastgesteld bij ministeriële regeling), met ingang van de dag volgend op het verstrijken van de in lid 5.2.2 genoemde termijn tot de dag van volledige betaling.
5.2.5 Over het openstaande bedrag zijn tevens de buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd conform het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten, onverminderd het recht van Rule Step om de werkelijk gemaakte hogere incassokosten te vorderen.
5.2.6 Betalingen strekken in de eerste plaats tot voldoening van de verschuldigde rente en incassokosten, en vervolgens tot voldoening van de oudste openstaande facturen, ook al vermeldt de Klant een andere bestemming. [B2C] Indien de Klant een Consument is, behoudt deze het recht om bij betaling aan te geven tot welke vordering de betaling strekt, overeenkomstig artikel 6:44 BW.
Wettelijke grondslag: Artikelen 6:89, 6:193 BW.
6.1.1 Klachten over de Diensten of de uitvoering van de overeenkomst worden schriftelijk ingediend bij Rule Step per e-mail (hello@rulestep.com) of per post. Rule Step bevestigt de ontvangst van de klacht binnen zeven (7) werkdagen.
6.1.2 De klacht wordt binnen dertig (30) werkdagen na ontvangst afgehandeld, dan wordt de Klant geïnformeerd over een langere behandeltermijn met opgave van redenen.
6.1.3 Het indienen van een klacht laat de betalingsverplichting van de Klant voor onbetwiste vorderingen onverlet, en schort de verjaring niet op.
6.1.4 Klachten over de verwerking van persoonsgegevens dienen te worden gericht aan privacy@rulestep.com.
Wettelijke grondslag: Artikelen 6:95 e.v. BW; 6:262, 6:265 BW; voor B2C: 6:193-194 BW.
7.1.1 Rule Step is bevoegd de levering van de Diensten op te schorten indien de Klant enige verschuldigde vergoeding niet tijdig voldoet, nadat de Klant in verzuim is als bedoeld in artikel 5.2.
7.1.2 [B2C] De Consument ontvangt te allen tijde een redelijke termijn om zijn betalingsverplichtingen alsnog na te komen, alvorens Rule Step tot opschorting overgaat. De opschorting wordt schriftelijk aangekondigd met opgave van redenen.
7.1.3 Dienstspecifieke opschortingsregels (zoals escalatie bij AUP-schending, waarschuwingstermijnen bij hosting en domeinen) zijn opgenomen in de Aanvullende Voorwaarden (AVO Art. 7) en het Acceptable Use Policy (AUP Art. 6).
7.2.1 Rule Step is bevoegd de overeenkomst met onmiddellijke ingang te ontbinden:
(a) indien de Klant, na een behoorlijke ingebrekestelling, niet binnen de gestelde redelijke termijn zijn verplichtingen nakomt; (b) indien de Klant in staat van faillissement is verklaard, surseance van betaling heeft aangevraagd, of de bewindvoerder in een schuldsaneringsregeling de overeenkomst niet voortzet; (c) ingeval van een aanhoudende of herhaalde schending van het Acceptable Use Policy.
7.2.2 [B2B] Voor de Bedrijfsklant kan ontbinding wegens wanprestatie zonder nadere ingebrekestelling worden uitgesproken indien de tekortkoming, gezien haar aard en ernst, ontbinding rechtvaardigt.
7.2.3 [B2C] Voor de Consument vindt ontbinding alleen plaats nadat de Consument een redelijke termijn van ten minste veertien (14) kalenderdagen heeft gekregen om de tekortkoming te herstellen, tenzij de tekortkoming herhaaldelijk voorkomt of van zodanige aard is dat voortzetting van de overeenkomst in redelijkheid niet kan worden gevergd.
7.3.1 Ontbinding laat de betalingsverplichtingen van de Klant voor reeds verleende Diensten onverlet. Specifieke retour- en verwijderingsverplichtingen zijn opgenomen in de Aanvullende Voorwaarden (AVO Art. 8 voor online diensten; AVC Art. 9 voor consulting).
Wettelijke grondslag: Artikelen 6:265 en 6:267 BW; 7:408 BW; voor B2C: 6:231w BW.
8.1.1 De overeenkomst wordt aangegaan voor de in het Opdrachtformulier vermelde duur. Bij gebreke van een specifieke duur wordt de overeenkomst geacht te zijn aangegaan voor onbepaalde tijd. Indien in het Opdrachtformulier een minimumtermijn is overeengekomen (bijvoorbeeld voor een domeinnaamregistratie van één jaar), eindigt de overeenkomst niet eerder dan na afloop van die minimumtermijn, onverminderd het recht van de Consument om de overeenkomst op te zeggen met inachtneming van lid 8.2.2.
8.2.1 [B2B] Beide partijen kunnen de overeenkomst voor onbepaalde tijd schriftelijk opzeggen met inachtneming van een opzegtermijn van één (1) maand, tenzij in het Opdrachtformulier een langere termijn is overeengekomen.
8.2.2 [B2C] De Consument kan de overeenkomst te allen tijde opzeggen met een opzegtermijn van ten hoogste één (1) maand, conform de aard van de dienst, overeenkomstig de toepasselijke Aanvullende Voorwaarden.
8.3.1 Indien Rule Step deze Algemene Voorwaarden of de Aanvullende Voorwaarden wijzigt (artikel 11), is de Consument gerechtigd bezwaar te maken binnen dertig (30) dagen na bekendmaking. Tijdig bezwaar leidt tot toepassing van de oorspronkelijke voorwaarden tot het moment waarop de overeenkomst opzegbaar is, overeenkomstig artikel 6:231w BW.
Wettelijke grondslag: Artikelen 6:74, 6:75, 6:125 lid 1 BW; voor B2C: artikelen 6:193, 6:193h, 6:193j en 6:194 BW.
9.1.1 De aansprakelijkheid van Rule Step voor directe schade jegens de Bedrijfsklant is beperkt tot het bedrag dat de Bedrijfsklant in de twaalf (12) maanden voorafgaand aan het schadeveroorzakende evenement aan Rule Step heeft betaald voor de betreffende Dienst, met een maximum van twintigduizend euro (EUR 20.000) per gebeurtenis.
9.1.2 In afwijking van het voorgaande kan in een afzonderlijke schriftelijke overeenkomst een hoger aansprakelijkheidsplafond worden overeengekomen.
9.2.1 Jegens de Consument is de in artikel 9.1.1 genoemde beperking niet van toepassing op schade voortvloeiende uit:
(a) de dood of lichamelijk letsel van de Consument; of (b) vooraf opzet of bewuste roekeloosheid (grove schuld) van Rule Step of haar ondergeschikten.
9.2.2 Een aansprakelijkheidsbeperking die in strijd is met de artikelen 6:193, 6:193h, 6:193j of 6:194 BW is nietig jegens de Consument.
9.3.1 Onverminderd de overige uitsluitingen in deze Algemene Voorwaarden en de Aanvullende Voorwaarden, is Rule Step niet aansprakelijk voor:
(a) schade als gevolg van onjuiste of onvolledige informatie verstrekt door de Klant; (b) schade als gevolg van handelen of nalaten van derden die buiten de machtssfeer van Rule Step vallen, met inachtneming van artikel 9.4.
9.4.1 Voor zover Rule Step gebruik maakt van derden (zoals hostingpartners, registrars of betalingsverwerkers) bij de uitvoering van de Diensten, blijft Rule Step jegens de Consument aansprakelijk voor het totaal aan handelen en nalaten van die derden alsof Rule Step de dienst zelf had verricht, overeenkomstig artikel 6:193j sub b BW. Een beroep op een derdenbeding dat deze aansprakelijkheid jegens de Consument zou uitsluiten, is nietig.
Wettelijke grondslag: Artikelen 6:95 lid 2 en 6:248 BW; voor B2C: 6:193h, 6:193j en 6:194 BW.
10.1.1 Rule Step is jegens de Bedrijfsklant niet aansprakelijk voor indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verlies van klanten, verlies van goodwill, verlies van gegevens, stilligging van bedrijfsprocessen, en schade als gevolg van aanspraken van derden jegens de Klant, onverminderd artikel 6:248 BW.
10.2.1 De in artikel 10.1.1 genoemde uitsluiting geldt jegens de Consument slechts voor zover deze niet in strijd is met de artikelen 6:193, 6:193h, 6:193j en 6:194 BW. De uitsluiting van indirecte schade is onverbindend voor zover deze de Consument onthoudt van een essentieel deel van de prestatie(s) van Rule Step, dan wel de essentie van de overeenkomst aantast.
10.3.1 De uitsluitingen in dit artikel zijn niet van toepassing indien de schade het gevolg is van vooraf opzet of bewuste roekeloosheid van Rule Step of haar leidinggevend personeel, dan wel van dood of lichamelijk letsel als gevolg van een tekortkoming van Rule Step.
Wettelijke grondslag: Artikelen 6:75 en 6:265 BW.
11.1.1 Onder overmacht wordt verstaan: een van buitenkomende omstandigheid die niet aan de wil van Rule Step is toe te rekenen, waardoor de nakoming van de overeenkomst tijdelijk of blijvend onmogelijk wordt of in redelijkheid niet van Rule Step kan worden gevergd, overeenkomstig artikel 6:75 BW.
11.2.1 Onverminderd artikel 6:75 BW worden in ieder geval als overmacht aangemerkt: natuurrampen, oorlog, terrorisme, overheidsmaatregelen, pandemieën, storingen in nutsvoorzieningen, en DDoS-aanvallen voor zover deze naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid niet door Rule Step kunnen worden afgewend.
11.2.2 Dienstspecifieke overmachtsomstandigheden (zoals storingen bij hostingpartners, registry-acties voor domeinen) zijn opgenomen in de Aanvullende Voorwaarden Online Diensten (AVO Art. 11).
11.3.1 Gedurende de overmachtperiode worden de prestatieverbintenissen van Rule Step opgeschort. Rule Step is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van tekortkomingen gedurende de overmachtperiode.
11.3.2 Indien de overmachttoestand langer dan negentig (90) dagen voortduurt, is ieder der partijen bevoegd de overeenkomst te ontbinden door schriftelijke opzegging, onverminderd het recht van Rule Step op vergoeding voor reeds verleende Diensten.
11.3.3 [B2C] De Consument is tevens bevoegd de overeenkomst te ontbinden indien de overmachttoestand de uitvoering van de overeenkomst voor onbepaalde tijd onmogelijk maakt, overeenkomstig artikel 6:265 BW.
Wettelijke grondslag: AVG artikelen 5, 6, 28, 32-34; Uitvoeringswet AVG.
12.1.1 Rule Step verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), de Uitvoeringswet AVG en het Privacybeleid van Rule Step. De volledige informatie over verwerkingsdoeleinden, rechtsgrondslagen, bewaartermijnen, doorgiften en rechten van betrokkenen is opgenomen in het Privacybeleid.
12.2.1 Voor online diensten treedt Rule Step op als verwerker van persoonsgegevens die de Klant op de infrastructuur verwerkt; de Klant is verwerkingsverantwoordelijke. Partijen sluiten een Verwerkersovereenkomst (DPA) conform artikel 28 AVG, die deel uitmaakt van de overeenkomst.
12.2.2 Voor eigen administratieve verwerkingen (klantbeheer, facturatie) treedt Rule Step op als verwerkingsverantwoordelijke overeenkomstig het Privacybeleid.
12.2.3 Voor consulting-diensten treedt Rule Step op als verwerker uitsluitend indien en voor zover Rule Step in het kader van de opdracht persoonsgegevens verwerkt namens de Klant. De precieze rolverdeling wordt per opdracht vastgelegd in het Opdrachtformulier en de Verwerkersovereenkomst (DPA).
12.3.1 Rule Step maakt gebruik van datacenterinfrastructuur binnen de Europese Economische Ruimte (EER). Voor zover gegevens buiten de EER worden verwerkt, geschiedt dit uitsluitend op basis van door de Europese Commissie goedgekeurde standaardcontractuele clausules (SCC's), adequaatheidsbeslissingen, of het EU-VS Data Privacy Framework (2023), overeenkomstig de artikelen 44-50 AVG.
12.4.1 In geval van een datalek stelt Rule Step de Klant hiervan onverwijld, doch uiterlijk binnen achtenveertig (48) uur nadat Rule Step hiervan kennis heeft gekregen, op de hoogte, overeenkomstig de Verwerkersovereenkomst (DPA Art. 7) en de artikelen 33-34 AVG. Verdere details omtrent melding aan de Autoriteit Persoonsgegevens en aan betrokkenen zijn opgenomen in het Privacybeleid (PP Art. 9).
Wettelijke grondslag: Auteurswet 1912; BW 3:83.
13.1.1 De Klant behoudt alle intellectuele eigendomsrechten op de door hem aan Rule Step verstrekte content, materialen, gegevens en informatie. Rule Step behoudt alle intellectuele eigendomsrechten op haar eigen tooling, platforms, sjablonen en werkmethoden.
13.1.2 De Klant verleent Rule Step een niet-exclusieve, wereldwijde, niet-overdraagbare licentie om de content van de Klant te verwerken uitsluitend voor zover noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst.
13.2.1 Voor online diensten wordt de eigendomsverdeling met betrekking tot domeinnamen en hosting-content nader uitgewerkt in de Aanvullende Voorwaarden Online Diensten (AVO Art. 9).
13.2.2 Voor consulting-diensten wordt de overdracht van intellectuele eigendomsrechten op werkproduct nader uitgewerkt in de Aanvullende Voorwaarden Consulting (AVC Art. 6).
Wettelijke grondslag: Artikelen 6:162 en 6:248 BW.
14.1.1 Partijen houden alle informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar ontvangen en die vertrouwelijk van aard is of waarvan men redelijkerwijs moet begrijpen dat deze vertrouwelijk is, geheim. Deze verplichting geldt tevens voor de inhoud van de overeenkomst.
14.1.2 Partijen gebruiken de vertrouwelijke informatie uitsluitend voor het doel waarvoor deze is verstrekt en verstrekken deze niet aan derden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de andere partij.
14.2.1 De geheimhoudingsplicht geldt niet voor informatie die:
(a) op het moment van verstrekking reeds in het publieke domein was; (b) na verstrekking in het publieke domein komt zonder toerekenbare tekortkoming van de ontvangende partij; (c) voorafgaand aan de verstrekking reeds bekend was bij de ontvangende partij; (d) onafhankelijk ontwikkeld is door de ontvangende partij zonder gebruikmaking van de vertrouwelijke informatie; (e) door een derde met recht is verstrekt aan de ontvangende partij.
14.3.1 De geheimhoudingsplicht blijft van kracht gedurende de looptijd van de overeenkomst en vijf (5) jaar na beëindiging daarvan.
Wettelijke grondslag: Verordening (EG) Nr. 593/2008 (Rome I); 6:194 BW.
15.1.1 Op de overeenkomst tussen Rule Step en de Klant is Nederlands recht van toepassing. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag (CISG) wordt uitgesloten.
15.1.2 [B2C] De keuze voor Nederlands recht ontneemt de Consument niet de bescherming die hem toekomt op grond van de dwingendrechtelijke bepalingen van het recht van het land waar de Consument zijn gewone verblijfplaats heeft, overeenkomstig artikel 6 lid 2 Rome I. De Consument kan zich steeds beroepen op de consumentenbescherming van zijn woonstaat indien deze een hoger beschermingsniveau biedt.
Wettelijke grondslag: Verordening (EU) Nr. 1215/2012 (Brussel I bis); 6:194 lid 3 sub w BW; Verordening (EU) Nr. 524/2013 (ODR).
16.1.1 [B2B] Alle geschillen voortvloeiende uit of verband houdende met de overeenkomst tussen Rule Step en de Bedrijfsklant worden beslecht door de bevoegde rechter in het arrondissement waarin Rule Step B.V. statutair is gevestigd (Amsterdam), tenzij dwingendrechtelijke wettelijke bepalingen anders bepalen.
16.2.1 [B2C] De Consument kan kiezen om een geschil voor te leggen aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar de Consument woonplaats heeft, overeenkomstig artikel 18 lid 1 van Verordening (EU) Nr. 1215/2012 (Brussel I bis). Een keuze voor de Nederlandse rechter door Rule Step in deze Algemene Voorwaarden ontneemt de Consument niet het recht om een geschil aan de rechter in zijn woonplaats voor te leggen, overeenkomstig artikel 6:194 lid 3 sub w BW.
16.3.1 [B2C] De Consument kan, naast de mogelijkheid om een geschil voor te leggen aan de bevoegde rechter, tevens een geschil voorleggen aan het Europees Onlinegeschillenbeslechtingsplatform (ODR-platform): https://ec.europa.eu/consumers/odr.
16.3.2 [B2C] Rule Step is niet verplicht om deel te aan een geschillencommissie, doch zal een geschilbeslechtingsprocedure van een erkende geschillencommissie respecteren indien de Consument daartoe het initiatief neemt.
16.4.1 Voor domeinnaamgeschillen (UDRP, .nl-geschillenreglement SIDN) gelden de afzonderlijke procedures van ICANN respectievelijk SIDN, onverminderd het recht van de Klant om de bevoegde rechter aan te roepen (zie AVO Art. 12).
16.4.2 Voor consulting-opdrachten blijft het klacht-traject van artikel 6 leidend, gevolgd door de geschillenregeling in AVC Art. 12.
Wettelijke grondslag: Artikelen 6:231w en 6:194 BW.
17.1.1 Rule Step is bevoegd deze Algemene Voorwaarden te wijzigen. De gewijzigde Algemene Voorwaarden worden van toepassing op bestaande overeenkomsten, tenzij de Bedrijfsklant bezwaar maakt als bedoeld in artikel 17.2.
17.1.2 Rule Step zal de gewijzigde Algemene Voorwaarden uiterlijk dertig (30) dagen voor de inwerkingtreding bekendmaken via haar website en de Klant schriftelijk informeren.
17.2.1 [B2C] De Consument is bevoegd bezwaar te maken tegen de gewijzigde Algemene Voorwaarden binnen een termijn van dertig (30) dagen na de bekendmaking, als bedoeld in artikel 6:231w BW. Tijdig bezwaar leidt tot toepassing van de oorspronkelijke voorwaarden tot het moment waarop de overeenkomst opzegbaar is.
17.2.2 [B2C] Indien de Consument geen bezwaar maakt binnen de in lid 17.2.1 genoemde termijn, wordt hij geacht met de wijziging in te stemmen.
17.3.1 Wezenlijke wijzigingen die de positie van de Klant nadelig beïnvloeden, vereisen de uitdrukkelijke instemming van de Klant. Onder wezenlijke wijzigingen worden in ieder geval begrepen: wijzigingen in de aansprakelijkheidsbeperking, prijswijzigingen boven het niveau van de inflatiecorrectie, en wijzigingen in de kern van de te leveren Diensten.
17.3.2 [B2C] Prijswijzigingen tijdens de eerste drie (3) maanden van de overeenkomst zijn niet toegestaan, tenzij deze voortvloeien uit wettelijke regelgeving.
Wettelijke grondslag: Artikelen 3:41 en 6:231 BW.
18.1.1 Indien een of meer bepalingen van deze Algemene Voorwaarden nietig zijn of nietig worden verklaard, laten de overige bepalingen onverlet. Partijen zullen in plaats van de nietige bepaling(en) een of meer nieuwe bepalingen overeenkomen die zoveel mogelijk het economische doel en de strekking van de nietige bepaling(en) nabij komen.
18.1.2 De nietigheid van een bepaling in deze Algemene Voorwaarden leidt niet tot de nietigheid van de overeenkomst als geheel.
18.1.3 [B2C] Indien een voor de Consument nadelige bepaling nietig wordt verklaard op grond van de artikelen 6:193, 6:193h, 6:193j of 6:194 BW, wordt de bepaling vervangen door de van toepassing zijnde dwingendrechtelijke wettelijke bepaling, zodat het beschermingsniveau van de Consument gewaarborgd blijft.
Wettelijke grondslag: Artikel 6:93 BW.
19.1.1 De overeenkomst tussen Rule Step en de Klant bestaat uit de volgende documenten, voor zover van toepassing:
(a) het Opdrachtformulier; (b) de toepasselijke Aanvullende Voorwaarden (AVC of AVO); (c) deze Algemene Voorwaarden; (d) de Ondersteunende Beleidsdocumenten (SLA, AUP, DPA, Privacybeleid).
19.1.2 Deze documenten vormen tezamen de gehele overeenkomst tussen partijen en vervangen alle eerdere mondelinge en schriftelijke afspraken, correspondentie, e-mails, offertes en toezeggingen tussen partijen die betrekking hebben op hetzelfde onderwerp.
19.2.1 Bij onderlinge tegenstrijdigheid geldt de hiërarchie van artikel 1.4.
19.3.1 Afwijkingen van of aanvullingen op deze Algemene Voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen en door bevoegde vertegenwoordigers van partijen zijn ondertekend.
Deze Algemene Voorwaarden zijn vastgesteld door het bestuur van Rule Step B.V. en treden in werking op 30 september 2026.
Plaats: Amsterdam, Nederland Datum: 30 september 2026
________________________________________ Namens het bestuur van Rule Step B.V.:
J.J. van Grondelle Directeur (alleen/zelfstandig bevoegd) tevens Functionaris voor Gegevensbescherming (FG/DPO), Privacy Officer en Information Security Officer
Deze Algemene Voorwaarden worden gepubliceerd op de website van Rule Step B.V. vóór deponering bij de Kamer van Koophandel te Amsterdam onder nummer 42042967. De depotdatum is bepalend voor de bewijskracht ten aanzien van derden overeenkomstig artikel 6:231d BW.
Consumenten kunnen een geschil voorleggen via het Europees Onlinegeschillenbeslechtingsplatform: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Voor vragen over deze Algemene Voorwaarden: hello@rulestep.com Voor vragen over de verwerking van persoonsgegevens: privacy@rulestep.com